Cursusmateriaal

Via telefonisch lotgenotencontact biedt u patiënten kennis, begrip, herkenning, voorlichting, een stap in de goede richting... Maar hoe vult u dat goed in?

Hoe houdt u telefonische gesprekken kort en bondig, hoe achterhaalt u snel de vraag van de beller, hoe verwijst u adequaat door? Dat vraagt goede gesprekstechniek van degene die de telefoon aanneemt. Samenvatten, doorvragen en soepel komen tot de...

Bij veel verenigingen en patiëntenorganisaties staan ledenaantallen onder druk. Patiënten en gehandicapten hebben een vereniging minder nodig voor informatie of lotgenotencontact. Via het internet is veel gratis en vrijblijvend toegankelijk. De...

Het lijkt in eerste instantie zo simpel. Cliënten- en familievertegenwoordigers zeggen tegen de zorgverzekeraars welke zorg er ingekocht moet worden bij de zorgaanbieders. De zorgverzekeraars kopen deze gewenste zorg vervolgens in bij de...

Het lijkt wellicht simpel. Patiëntenorganisaties geven aan wat zorgverzekeraars bij zorgaanbieders zouden moeten inkopen, en zorgverzekeraars kopen deze gewenste zorg in want hun verzekerden zijn potentiële patiënten. Patiëntenorganisaties zouden...

Beïnvloeden doen we allemaal de hele dag en we worden ook allemaal en de hele dag beïnvloed. Zo hebben we een intuïtieve stijl van beïnvloeden, die bij ons past, maar niet altijd effectief is. Deze training geeft inzicht in die intuïtieve stijl...

Digitale communicatie is uitermate geschikt om op een laagdrempelige manier informatie met elkaar uit te wisselen. Wees u ervan bewust dat je voor het beeldscherm anders moet schrijven dan wanneer u uw tekst op papier zet. Bekend is dat...

Deze training bestaat uit 3 modulen en is specifiek voor coördinatoren vrijwilligersbeleid of vrijwilligerscoördinatoren. Het gaat in de training vooral om het Vinden, Selecteren en Binden van vrijwilligers; waarom is dat nodig en hoe doet u dat?

Na het volgen van deze mediatraining kunt u als vertegenwoordiger van uw patiëntenorganisatie op een juiste manier de pers te woord staan, weet u uw eigen boodschap duidelijk naar voren te brengen en deze af te stemmen op de doelgroep.U heeft...

In de top tien van onze grootste angsten staat naast ziekte en bungyjumpen: Spreken in het Openbaar. Er zijn mensen die dat vreemd vinden en helemaal geen moeite hebben om in het openbaar iets te zeggen; anderen krijgen er spontaan rode vlekken...