Ga naar de hoofdcontent Pijl naar beneden icoon
telefonisch en face-to-face

Individueel lotgenotencontact (1 dag)

Cursusdetails

Voor wie
Medewerkers van patiëntenorganisaties die een-op-een lotgenotencontact (willen) bieden.
Duur
1 dag
Niveau
Basis
Leerpad
Gespreksvoering
Kosten
€ 100,- statiegeld
Bekijk de cursusvoorwaarden icon.new_tab.title

Zet je ervaringsdeskundigheid deskundig in. Leer in 1 dag hoe je andere patiënten en cliënten helpt door lotgenotencontact.

Lotgenotencontact is een belangrijke dienst die patiënten- en gehandicaptenorganisaties bieden. Lotgenoten kunnen bij je terecht voor een luisterend oor, het uitwisselen van ervaringen of praktische tips.

Inhoud

Let op: dit is de compacte eendaagse variant. Deze eendaagse versie is inhoudelijk gelijk aan de tweedaagse, maar met meer zelfstudie ter voorbereiding en minder gelegenheid om te oefenen.
De uitgebreide, tweedaagse cursus Individueel lotgenotencontact vindt in het algemeen plaats in Utrecht.

Deze cursus geeft je inzicht in de verschillende gespreksvormen en hoe je met uiteenlopende hulpvragers kan omgaan. Aan bod komen:

  • het bewaken van je eigen grenzen
  • grenzen van ervaringsdeskundigheid: wat vertel je wel over jezelf en wat niet
  • de verschillende gespreksfasen
  • het afronden van het gesprek

De cursus bestaat uit inleidingen, discussie en oefenen van lastige situaties met een acteur/co-trainer.

Voorbereiding

Vóór de cursusdag vul je een intakeformulier in voor de trainers. Daarin vermeld je je ervaring en leerwensen. Je leest 3 modules uit de reader. Ook bekijk je 2 filmpjes:

Onderwerpen

  • Wat is lotgenotencontact (mogelijkheden en grenzen)?
  • Basisstructuur van een goed (telefoon)gesprek. Informatie of ondersteuning?
  • Luisteren, samenvatten en doorvragen: wat is het en hoe doe je dat?
  • Omgaan met emoties van de ander en de eigen emoties.
  • Oefenen van gespreksvaardigheden, telefoongesprekken uitproberen.

Trainers

Karin Westra – Trainer

Karin Westra

Karin Westra heeft als rode draad in haar loopbaan voorlichting, communicatie en samenwerkingsprojecten in de gezondheidszorg.

Greetje Hingstman – Trainer

Greetje Hingstman

Greetje Hingstman studeerde Communicatiekunde en Verpleegkunde. Als eigenaar van Zorglab Hingstman zoekt zij de verbinding tussen haar 2 passies: zorg en communicatie. Greetje is naast communicatieadviseur ook docent Verpleegkunde.

Kies data en locaties voor:

Individueel lotgenotencontact (1 dag)

Zit de juiste datum of locatie er niet bij?

Dan houden we je graag op de hoogte per e-mail wanneer deze cursus opnieuw wordt ingepland.