Ga naar de hoofdcontent Pijl naar beneden icoon
Gevolgen coronamaatregelen voor onze dienstverlening
Telefonisch, per e-mail, chat of face-to-face

Individueel lotgenotencontact

Cursusdetails

Voor wie
Medewerkers en vrijwilligers van patiëntenorganisaties die een-op-een lotgenotencontact (willen) bieden.
Duur
3 x 2 uur online en 30-45 min voorbereidingstijd per online bijeenkomst
Niveau
Basis
Leerpad
Gespreksvaardigheden
Kosten
€ 100,- statiegeld
Bekijk de cursusvoorwaarden icon.new_tab.title

Zet je ervaringsdeskundigheid deskundig in. Leer in 3 online bijeenkomsten hoe je in een een-op-een gesprek andere patiënten en cliënten helpt door lotgenotencontact.

Lotgenotencontact is een belangrijke dienst die patiënten- en gehandicaptenorganisaties bieden. Lotgenoten kunnen bij je terecht voor een luisterend oor, het uitwisselen van ervaringen of praktische tips.

Inhoud

Deze online cursus geeft je inzicht in de verschillende gespreksvormen en hoe je met uiteenlopende hulpvragers kan omgaan. Het bewaken van je eigen grenzen komt aan bod, evenals de grenzen van je ervaringsdeskundigheid: wat vertel je wel over jezelf en wat niet. Daarnaast gaan we in op de verschillende gespreksfasen en met name het afronden van het gesprek.

Onderwerpen

  • Wat is lotgenotencontact (mogelijkheden en grenzen)?
  • Basisstructuur van een goed (telefoon)gesprek, informatie of ondersteuning?
  •  Luisteren, samenvatten en doorvragen: wat is het en hoe doe je dat?
  • Omgaan met emoties van de ander en de eigen emoties.
  • Oefenen van gespreksvaardigheden, telefoongesprekken uitproberen.

De cursus bestaat uit inleidingen, discussie en oefenen van lastige situaties. Daarnaast gaan we kort in op het verschil tussen lotgenotencontact per e-mail en telefonisch of face-to-face.

Opzet

De cursus bestaat uit 3 online bijeenkomsten van ieder 2 uur.
Voorafgaand aan en tussen iedere bijeenkomst ontvang je steeds een voorbereidende opdracht..

Denk daarbij aan wat theorie die je bestudeert (online module, videofilmpje, tekst) met daarbij een of enkele verwerkingsvragen.

Gemiddeld kost de voorbereiding je per keer zo’n 30 tot 45 minuten.

NB: Voorbereiding en online bijeenkomsten zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden. We verwachten dus dat je voor beide onderdelen voldoende tijd reserveert.

Trainer

Kies cursusdatum:

Individueel lotgenotencontact

  • Dag 1
    do. 24 jun. 2021
  • Dag 2
    vr. 2 jul. 2021
  • Dag 3
    vr. 9 jul. 2021
  • Trainer(s) Anneke Helder
Deze cursus is vol

Zit de juiste datum of locatie er niet bij?

Dan houden we je graag op de hoogte per e-mail wanneer deze cursus opnieuw wordt ingepland.