Gevolgen coronamaatregelen voor onze dienstverlening
Online maatwerkcursus voor vrijwilligers van TNN
*Individueel lotgenotencontact
Cursusdetails
- Voor wie
- vrijwilligers van TNN
- Duur
- 2 online bijeenkomsten van 2 uur
- Niveau
- Basis
- Leerpad
- Gespreksvaardigheden
In deze cursus leer je hoe je in telefonisch en online contact met lotgenoten nog meer kan betekenen.
Doel
Doel van de cursus is kennis, inzicht en vaardigheden aan te leren waarmee jij als vrijwilliger van de telefonische hulplijn of de chat met meer deskundigheid lotgenoten kunt ondersteunen bij hun hulpvraag.
Inhoud
Belangrijke thema’s die aan de orde komen, zijn:
- Ervaringsdeskundigheid: wat is het, wat zijn de grenzen ervan en wat betekent dat voor jouw rol?
- Grenzen stellen en bewaken
- Behoud van het derde persoonsperspectief
Voor de start van deze cursus hebben de vrijwilligers een training gespreksvaardigheden gevolgd. De kennis en vaardigheden uit deze training vormen de basis waar we in deze cursus op aansluiten.
Opzet
De cursus bestaat uit 3 onderdelen:
- Voorbereiding: voor de online sessies bestudeer je de theorie in de vorm van enkele filmpjes en een online kennismodule. Je maakt hierbij een opdracht.
- Eerste online sessie: daarin leer je je medecursisten kennen, bespreken we de theorie van het huiswerk en verdiepen we met theorie en oefenen in grenzen stellen en in behouden van het derde persoonsperspectief.
- Tweede online sessie: daarin ga je oefenen met casuïstiek die je in de praktijk bij TNN kunt tegenkomen.
De cursusonderdelen zijn niet los te volgen. Bij deelname verwachten we dat je bij alle onderdelen actief aanwezig bent.
Trainer