omgaan met moeilijke situaties
Samenwerken, ook als het lastig is
Cursusdetails
- Voor wie
- Beleids-, communicatie- en bestuursmedewerkers, coördinatoren en vrijwilligers van patiëntenorganisaties
- Duur
- 2 dagen
- Niveau
- Basis
- Leerpad
- Gespreksvoering
- Kosten
- € 100,- statiegeld
Leer adequaat omgaan met lastige situaties, lastig gedrag van samenwerkingspartners en je eigen aandeel daarin.
Prettig en in goede sfeer met elkaar samenwerken, gezamenlijke doelen halen, elkaar aanvullen, inspireren en ondersteunen. Dat is het ideaal. Maar: dat lukt niet altijd. Door persoonlijke verschillen, belemmerende overtuigingen, tijdsdruk, verschil in aanpak of inzichten. Ook het werken in een organisatie met vrijwilligers levert specifieke aandachtspunten op.
Adequaat samenwerken
In deze training leer je adequaat samenwerken en ontwikkel je vaardigheden om knelpunten en dreigende conflicten aan te pakken. Het accent ligt op wat je zelf kunt doen in een lastige situatie. Dat betekent vooral reflecteren op je eigen gedrag.
Cursusinhoud
In deze tweedaagse cursus komen de volgende thema's aan de orde:
- beginselen van goede samenwerking
- ontwikkelen vaardigheden voor conflicthantering
- adequaat communiceren, feedback geven en ontvangen
- kennismaken met ‘geweldloos communiceren’
- keuze uit verschillende modellen die inzicht geven in eigen en andermans gedrag
- conflictstijlen en escalatie te herkennen bij uzelf en anderen
- interveniëren in lastige situaties en bij ‘lastige lieden’
- leren van en met elkaar
Voorbereiding en tussenopdracht
Vooraf krijg je een vragenlijst om je specifieke leerdoelen en -wensen te bepalen. Tussentijds krijg je een voorbereidingsopdracht voor de tweede trainingsdag.
Aanpak en werkwijze
De trainer maakt afwisselend gebruik van verschillende werkvormen:
- korte inleidingen over de methodieken
- individuele en (sub)groepsopdrachten
- naspelen/uitwerken van situaties
- praktische oefeningen
- groepsdiscussies
Trainer